Como funciona a compra na Baseforma

Nome

Baseforma

CNPJ

42.616.830/0001-98

Localidade

São Paulo - SP, Brasil

Atendimento

atendimento@baseforma.com.br

O atendimento é feito por e-mail. Use o mesmo endereço para dúvidas antes da compra, acompanhamento de pedido, troca, devolução ou reclamação.

A Baseforma vende componentes técnicos para mobiliário, como sapatas e ponteiras, fabricados em TPU por impressão 3D. As peças são produzidas sob demanda a partir das medidas que você informa no configurador, dentro das faixas publicadas em cada família.

Não há estoque de produto acabado: cada pedido é fabricado depois da aprovação do pagamento. Medidas fora da faixa publicada, geometrias inexistentes no catálogo ou aplicações com carga e tolerância críticas devem ser tratadas como projeto especial, com avaliação técnica própria.

As medidas informadas no configurador são de sua responsabilidade. O site valida se elas estão dentro da faixa aceita, mas não verifica se correspondem ao móvel ou ao tubo que receberá a peça. Em caso de dúvida na medição, fale com o atendimento antes de fechar o pedido.

1. Você configura o item, escolhe a quantidade e adiciona ao carrinho.
2. No carrinho informa nome, e-mail, contato, CPF ou CNPJ e endereço de entrega. O CPF/CNPJ é obrigatório porque a nota fiscal eletrônica exige o documento do destinatário.
3. A Baseforma recalcula itens, cupom, frete e total no servidor antes de gravar o pedido. O pagamento é gerado somente para o total registrado nesse pedido.
4. O pedido é criado no site e recebe um número próprio.
5. Somente depois disso o pagamento é gerado.

O contrato de compra se completa com a aprovação do pagamento. Até lá, o pedido existe como registro aguardando pagamento e pode ser abandonado sem custo.

Você acompanha o pedido em Minha conta, informando o e-mail usado na compra e o código enviado para esse endereço.

Os preços são em reais, já incluem os tributos aplicáveis e não incluem o frete, que é calculado à parte no carrinho. Preços e prazos podem mudar a qualquer momento, mas a alteração não afeta pedidos já pagos.

O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Os meios disponíveis, o número de parcelas e eventuais acréscimos são os oferecidos por aquela plataforma no momento da compra. A Baseforma não recebe nem armazena os dados do seu cartão.

Cupons de desconto valem conforme as regras informadas no próprio carrinho, incluindo valor mínimo e limite de desconto, e não são cumulativos entre si.

A nota fiscal eletrônica é emitida automaticamente após a aprovação do pagamento, com os dados informados no pedido. Confira nome, CPF/CNPJ e endereço antes de finalizar: dados incorretos atrasam a emissão e podem exigir correção antes da expedição.

O prazo total é a soma do prazo de produção com o prazo de transporte. A produção começa após a aprovação do pagamento e o prazo de produção aparece no produto configurado, variando conforme família, medida, quantidade e fila de produção.

O carrinho calcula ou estima o frete a partir do endereço e dos itens configurados. O serviço, o valor, o prazo estimado e eventual frete gratuito aparecem no resumo antes da criação do pedido. A postagem é conferida pela operação e o valor cobrado no pagamento corresponde ao total registrado no pedido.

Quando o pedido é expedido, você recebe um e-mail com o registro da expedição e o código de rastreio, se houver. Atrasos causados pela transportadora, endereço incorreto ou ausência no recebimento não estão sob controle da Baseforma, mas o atendimento ajuda a localizar o pacote.

Você pode cancelar o pedido sem custo enquanto o pagamento não tiver sido aprovado. Depois da aprovação, o cancelamento antes da expedição depende do estágio da produção, já que a peça é fabricada especificamente para o seu pedido; peça o cancelamento por e-mail o quanto antes, informando o número do pedido.

Como esta é uma compra feita fora de estabelecimento comercial, você tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, mesmo em itens configurados sob medida.

A garantia legal contra vício do produto é de 90 dias contados do recebimento, conforme o art. 26, II do Código de Defesa do Consumidor.

Os prazos, os procedimentos e a forma de reembolso estão detalhados na página de trocas e devoluções.

O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies estão descritos em privacidade e cookies. Os dados informados no checkout são usados para produzir, faturar, entregar e dar suporte ao pedido.

Estas condições são regidas pela legislação brasileira, em especial a Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e o Decreto 7.962/2013.

A Baseforma pode atualizar este documento para refletir mudanças na operação. A versão aplicável a um pedido é a que estava publicada quando ele foi feito, e a data de atualização aparece no topo desta página.

Dúvidas sobre estas condições: atendimento@baseforma.com.br.